湖南省室内装饰行业消费者投诉站四季度共受理消费投诉30起。其中：质量方面投诉9起；合同方面6起；售后方面投诉5起；价格方面投诉5起；虚假宣传方面投诉3起；其他方面投诉2起。受疫情影响，装修与投诉环比、同比均有下降。

      总体来看，投诉呈几种新的现象；

     1. 业主为省钱与装饰企业达成不交尾款，不要售后卡；

     2. 业主不接受与装饰企业达成装修送电器还要再出室外高空作业费和辅料增加费。因费用为电器销售商收取，装饰企业也不愿承担；

     3. 大型、特大型瓷砖贴装不按安装工艺要求操作，生产工艺与安全得不到保障；

     4. 家具定制在全房基础装修完成后再量尺下单，造成装修整体完工时间拖长，业主满意度不高。

     5. 通过熟人介绍加了设计师微信，微信自我介绍称其有高级建筑室内设计师证，电视台合作设计师，是CIID中国室内设计师协会会员，长沙室内设计师协会常务理事木兰会副会长，看后业主非常信任她，签订设计合同前说在公司装修设计费减半收，让他更相信她是有单位有保障的，结果签的施工合同上只有设计师签名没盖公司公章，业主也没注意也没去公司认门，工程严重延期，遗留些收尾项目没完工，完工项目出现严重质量问题，联系设计师不见面不理睬，维权困难。

     湖南省室内装饰协会呼吁广大消费：消费者装修应找有固定经营场所，有室内装饰资质的施工设计企业，个别消费者不要一味贪图省钱，该需承担的费用不可吝惜，权益才能充分保障，装修才会更加省心。签订合同条款看清楚，哪些费用是额外要承担的，不清楚多问，做到明明白白消费。减少纠纷的产生。欢迎广大业主拨打82239398，89606786咨询企业情况，也可以登陆协会官网查询，查询网址为：www.hnida.org 

2023年2月13日